FICHES CLIENTES NUMÉRIQUE

RETRACTATION, RENVOI ET REMBOURSEMENT.

Conformément à l'article L. 121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de sept jours francs à compter de la réception du colis pour nous informer via le mail: reclamation [at] relooking-shop.com de son intention de nous retourner la totalité de la commande.

LA DEMANDE D UN NUMERO DE RETOUR VIA LE MAIL: reclamation [at] relooking-shop.com EST ABSOLUMENT OBLIGATOIRE POUR INTEGRER LE RETOUR DANS NOS BASES INFORMATIQUES ET POUVOIR L'IDENTIFIER.

En cas de demande d'échange ou de remboursement, le client renvoie par la poste en recommandé l'article neuf dans son emballage d'origine, intacte, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations et du "Bon de Livraison", à l'adresse suivante:
• R-shop-RETOUR, chez Jaelys
• 64 avenue André Morizet 92100 Boulogne-Billancourt.

En aucun cas R-shop, relooking-shop.com n'est responsable de la perte des colis en retour pour change.
Si le colis est renvoyé incomplet ou détèrioré ou hors délai aucun remboursement ne sera effectué.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai précisé ci-dessus, R-shop, relooking-shop.com est tenu au remboursement des sommes verses par le client, à l'exception des frais de retour qui rest e à la charge du client et sous justificatif expliquant sont mécontentement ou problème rencontré avec signature du dit client .Le remboursement se fera dans un délai maximum de 60 jours et uniquement via un compte Paypal.

DELAIS DE LIVRAISON

R-shop,  relooking-shop.com s'engage à effectuer les livraisons des articles commands dans les plus brefs délais en fonction de ces capacités:

• Le délai de livraison :
• 20 jours ouvrables pour la France (délais moyens constats pour la livraison d'articles disponibles).
• 30 jours ouvrables pour la CEE (délais moyens constats pour la livraison d'articles disponibles).
• 45 jours ouvrables pour l'international (délais moyens constats pour la livraison d'articles
disponibles).

En cas de dépassement excédent 15 jours le délai légal, le client bénéficiera d'un délai de 30 jours à compter de la date indique pour la livraison pour exercer son droit de dénonciation du contrat de vente par lettre recommande avec accus de réception, conformément à la loi du 18 janvier 1992. 

Lors de la réception du colis, il est de la responsabilité du destinataire de vérifier la conformité du produit et de porter sur le bon de livraison les dommages éventuels dus au transporteur. En cas de dégradation avéré des produits, le membre devra poser une réclamation par lettre recommande avec avis de réception dans un délai de sept jours après réception du colis.

• La réclamation sera envoyé à l'adresse suivante :
• Dans un premier temps par mail: reclamation [at] relooking-shop.com
• Puis par courrier:
•SAV R-SHOP chez studio J
• 19 rue Mirabeau 75016 Paris France

Les frais de retour sont à la charge du client.
R-shop, relooking-shop.com décline toute responsabilité quant au non respect des délais de livraison dus au fait imprévisible ou insurmontable du transporteur (notamment en cas de perte des produits ou de grève ou crise sanitaire type Covid-19).

Condition générale de vente et d'utilisation

 

Ce fichier numérique est un fichier déposé par la société Studio J. / R-shop, votre achat vous donne le droit d’utilisation illimitée mais toute revente et commercialisation sans autorisation écrite de Studio J. / R-shop, est strictement interdit et peu donner lieu à des poursuites.

Tout achat et téléchargement vault acceptation de ces conditions. 
Pour toute demande particulière, merci de contacter: achat@relooking-shop.com

Condition générale de vente et d'utilisation

PREAMBULE

Relooking-shop est un site boutique de création d'outils et matériels professionnelles et pédagogique exclusivement dédié aux métiers du Conseil en image et communication, R-shop, relooking. Il est dit et exploité par Studio J, designé par Studio J  (cordonné détailler en bas de page). R-shop et son site: Relooking-shop est une marque déposé appartenant à Studio J.
Ce site garanti la vente de produits original et adapté de haut gamme pour les métiers de l'image, la relation publique, la communication et du relooking.

Les présentes conditions sont conclues entre, d'une part,
la société R-shop représenté par Studio J dont les bureaux ce situe: 19 rue Mirabeau 75016 Paris France
ci-après dénomme "Relooking-shop" et, d'autre part,
les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet www.relooking-shop.com
ci-après dénommes "le client".
Est entendue par Membre toutes personnes ayants accepté les présentes conditions générales, s'étant inscrit à R-shop (relooking-shop.com) et souhaitant acheter du matériels.

Un Membre est aussi un Client car il est impératif de s'identifier avant d'accéder aux outils, service et matériels.
Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.
Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, à l'exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site.
Si une condition venait à faire défaut, elle serait considéré être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont la société siège en France.

COORDONNEES

www.relooking-shop.com est une marque déposé filiale du groupe Studio Jaelys

• SARL Studio Jaelys
• Capital de 100 euros
• Directeurs : Jael Petit-Fournier 

ACCEPTATION DES CONDITIONS

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions générales de vente énonces sur le site www.relooking-shop.com. Toute passation de commande vaut acceptation des présentes conditions générales sans aucune réserve.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre R-shop (relooking-shop.com) et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. 

Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l'intégralité de la dite commande conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilité des sommes engages par la saisie des articles figurant sur le bon de commande. Cette validation vaut signature et acception expresse de toutes les opérations effectues sur le site. 

Quand vous cochez la case confirmant que vous avez pris connaissance des conditions de vente et que vous les acceptez, et que vous cliquez sur le bouton de validation "CONTINUER" après le processus de commande, vous déclarez accepter l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les donnés enregistres par R-shop (relooking-shop.com). constituent la preuve de l'ensemble des transactions passes par R-shop (relooking-shop.com). et ses clients.

COMMANDE

Attention Depuis Octobre 2012, la commande minimum de votre panier est fixé à 45 €. Toutes commandes inférieur à ce montant ne sera pas prix en compte.

Pour acheter, le membre devra remplir un bon de commande automatique sur le site. Avant validation et enregistrement définitif de la commande, le membre / client acheteur pourra la modifier. En cochant la case je certifie avoir pris connaissance des conditions de vente puis en cliquant sur l'icone valider, le membre acheteur confirme la conclusion de la commande ainsi que l'acceptation entière et sans réserve de l'intégralit des Conditions de vente.
L'action du membre validant le bon de commande constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite. 

La vente ne sera conclue qu'à compter du paiement et de la confirmation de la commande par R-shop (relooking-shop.com) R-shop (relooking-shop.com) se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Les informations énonces par le client lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnés du destinataire, R-shop (relooking-shop.com) ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

Nos tissus: Nos Draping sont en coton et de matière différente pour certaine couleurs.  Le format crantés peut varier d'1 à 3 centimètres par drapping, enfin nos couleurs ne sont pas suivit pour certains jeu. En aucune manière R-shop, relooking-shop ne pourras être tenu responsable d'un défaut sur un jeu de drapping.

LES PRODUITS

Les photographies, schémas, dessins illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de R-shop (relooking-shop.com). ne pourra être engage. De même, les articles que nous vendons sont décrits et présents avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire, nous ne pourrions en aucun cas être engagés sur ce fait.
Selon les produits les délais peuvent varié, cela figurera dans la description commentions spéciale.
Les offres sont donc valables dans la limite des stocks disponibles.

LES PRIX

Pour chaque article, le prix indiqué ne comprend pas les frais de port pour la livraison. Dans la confirmation de commande, le montant total est le prix définitif, exprimé TTC, toutes taxes comprises et incluant la TVA (20%) Ce prix comprend le prix des articles, les frais de manutention, d'emballage.
Toutes les offres de produits, de services et modalités de livraison, aux prix indiqués en euros, ne sont valables dans le monde et dans la limite des stocks disponibles. Les prix indiqués tiennent compte de la TVA Française applicable au 01/01/2020. Si un ou plusieurs taux venaient à être modifiés en hausse ou en baisse en cours de saison, ces changements pourront être répercutés sur le prix des articles. R-shop(relooking-shop.com) se réserve le droit de modifier à tout moment les prix de vente figurant sur son catalogue électronique.

LIVRAISONS

Sauf mention contraire, la livraison est faite à l'adresse indique par le client. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.
Il appartient au client de toujours vérifier son colis lors de la réception du colis collissimo en recommandé, avec numéro de suivit.
Les frais de livraison (TTC), lorsqu'ils sont applicables sont payable par le client comme mentionné sur la facture. Ces frais dépendent du type de produits (poids, tailles, quantités)
Nos livraisons sont à l'international et pour cela nous travaillons avec chronoposte international.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livre en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison lis.
Studio Jaelys (relooking-shop.com) s'engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité du produit, R-shop (relooking-shop.com) s'engage à en informer au plus vite le client et à lui proposer un article d'une qualité et d'un prix équivalent. Dans le cas ou R-shop (relooking-shop.com) ne pourrait pas proposer un article de qualité ou prix équivalent, ou dans le cas d'un refus du client, ce dernier pourrait annuler sa commande. De plus en période de vacance selon le calendrier Français, les délai de livraison peuvent être exceptionnellement rallongé, un message sera alors indiqué sur la home aux clients.

DROITS DE DOUANE

Pour toute commande passe en FRANCE , dans un pays membre de la CEE ou à l'international , la commande passé pourra être soumis à d'éventuelles taxes et à des droits de douanes qui sont imposé. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles sont à la charge du client.

CONDITIONNEMENT

Tous nos produits vous sont envoyé en colissimo suivit, emballés dans du carton de récupération. Relooking-shop s'engage dans une démarche écologique de recyclage pour ces contenants d'envoi.

 

LE PAIEMENT

Le paiement des achats se fait à la commande, par carte bancaire ou chèque bancaire ou postal ou virement banquaire. Les cartes bancaires CB, Eurocard, Aurore, Mastercard Visa et Visa Electron sont acceptes.

Le client sera débité sous moins d'une semaine suivant la validation de la commande. Le suivi des transactions est enregistré par R-shop(relooking-shop.com) ainsi que par la banque Crédit du Nord qui assure le paiement sécurités.
Dès validation du paiement par le centre bancaire, la commande devient effective. En cas de refus bancaire, R-shop (relooking-shop.com) annulera automatiquement la commande en cours. Toutes les transactions bancaires sont sécurises gràce au module de paiement PAYAPL qui veille au cryptage de vos donnes personnelles.

R-shop (relooking-shop.com) n'a accès à aucun moment à vos donnes bancaires confidentielles. Il est donc impossible de pré-enregistrer ses coordonnes bancaires pour simplifier le processus de commande.

MODALITES

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adresse par R-shop (relooking-shop.com). plus le frais de port si il y a. La somme total est indiqué sur la facture client. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. Dépassé un délaie d'un mois après livraison du produit (traçage du transporteur attestant fois) Des modalités de retard vous seront demandé.

Par ailleurs, R-shop (relooking-shop.com) se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.
Toute opération intervenant entre R-shop (relooking-shop.com) et ses clients, non conteste dans un délai de 30 jours, ne peut donner lieu à une réclamation. Au cas ou votre règlement ne couvrirait pas la totalité de vos achats, votre commande ne vous serait pas envoyé.

 

LITIGE

R-shop (relooking-shop.com) se réserve le droit d'interrompre une transaction avec un membre pour lequel un litige a déjà été identifié. R-shop (relooking-shop.com) se réserve le droit d'annuler une livraison ou d'annuler une commande passe par un membre pour lequel est identifié un litige résolu ou encore en cours.

 

FORMATIONS:

Les formations présenté sur ce site R-shop (relooking-shop.com) sont Dispensé par Lyly Lemêtre.
 

CONDITION GÉNÉRALE APPLIQUÉ AUX ATELIERS ET MODULES:

Les concepts de formation, module et atelier sont la propriété de R-shop et studio J. Si des erreurs s’y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de R-shop (relooking-shop.com)  ne pourra être engagée. De même, les articles que nous vendons sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude.
Les offres sont donc valables dans la limite des places disponibles, 1 achat = une place pour une formation.

COMMANDE

Sauf mention contraire, toute commande à valeur de réservation définitif, il ne sera procédé à aucun remboursement des somme engagé par le client. R-shop (relooking-shop.com) s’autorise le droit de refuser des personnes sans fournir aucune justification cependant toute personne refusé sera rembourser.

DATE

R-shop (relooking-shop.com)  s’engage à effectuer les prestations de service commandés au date et horaire prévus.
En cas d’annulation toutes les personnes inscritent seront entièrement remboursé.

PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Déclaration auprès de la CNIL :

Ce site est déclaré à la CNIL sous le numéro : 1863931

Le renseignement des informations nominatives collectes aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations tant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. 

 

POLITIQUE DE DISCRETION

En devenant membre de Jaelys (relooking-shop.com). Le membre de R-shop (relooking-shop.com) est susceptible de recevoir par mail des offres de partenaires lis à la profession de celui-ci. 

Par l'intermédiaire de R-shop (relooking-shop.com) le client peut être amen à recevoir des propositions d'autres entreprises ou organismes ou être informé également de nos offres par mail. Si le client ne le souhaite pas, il lui suffit de nous contacter (en nous indiquant son nom, prénom, adresse): par mail: reclamation [at] relooking-shop.com 

R-shop (relooking-shop.com)peut, pour des raisons commerciales, transmettre à un partenaire commercial l'identité et les coordonnes des utilisateurs des services.
Le client est en droit de demander sa suppression du fichier client de R-shop (relooking-shop.com)
Les informations bancaires du client (numéro de carte bancaire, date de validité) sont cryptes.
Elles sont inaccessibles par un tiers.

 

LOI APPLICABLES ET COMPETENCES

Les présentes conditions sont soumises à la loi Française. Toute contestation, pour quelque motif que ce soit, découlant du présent contrat, sera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Paris, même pour les procédures de reférence et les procédures sur requêtes.

 

DÉCLARATION RGPD

Objet du traitement (finalité et base légale)

La société R-shop (relooking-shop.com), dont le siège est situé chez Studio J au 19 rue mirabeau 75016 Paris, dispose d’un site internet de vente en ligne. Ce site permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.

Ce fichier permet de :

• Gérer les commandes, le paiement et la livraison.
• Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté :
  • Sur des produits analogues à ceux qu’ils ont commandés.
  • Sur d’autres produits proposés par la société. Par exemple, si un client achète une robe, une crème pour le corps pourra lui être proposée.
• Transmettre les données de nos clients qui l’ont accepté à nos partenaires commerciaux, pour leur permettre de leur adresser de la publicité (cf. ci-dessous).

Bases légales des traitements

• Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données).
• Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients.
• Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par la société R-shop : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.
• Transmission de l’adresse électronique aux partenaires commerciaux : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.

Catégories de données

• Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.
• Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
• Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé).
• Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.

Destinataires des données

• Les services clients et facturation de la société R-shop et Jaelys sont destinataires de l’ensemble des catégories de données.
• Ses sous-traitants, chargés de la livraison de ses commandes, sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone de nos clients.
• Les adresses électroniques des clients qui l’ont accepté sont mises à disposition de nos partenaires commerciaux (liste des partenaires commerciaux, régulièrement mise à jour) :
  • Studio Jaelys

Durée de conservation des données

• Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.
• Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.
• Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par la société R-shop ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.
• Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.

Vos droits

Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de la part de la société R-shop (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), contactez-nous (prévoir ici un lien vers un formulaire d’exercice des droits informatique et libertés, faisant apparaître les différents hypothèses détaillées ci-dessus).

Si, après avoir consenti à ce que vos données soient transmises à nos partenaires commerciaux, vous souhaitez revenir sur ce choix et ne plus recevoir publicité de leur part, contactez-nous (prévoir ici un lien vers le formulaire d’exercice des droits informatique et libertés).

(NB : un lien permettant aux clients et prospects de demander la suppression de leur adresse électronique de la liste de prospection doit systématiquement figurer sur les sollicitations envoyées par courriel)

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d'un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre DPO.

• Contacter notre DPO par voie électronique : achat(at)relooking-shop.com
• Contacter notre DPO par courrier postal :

Le délégué à la protection des données

Société R-shop chez Studio J

19 rue mirabeau 75016 Paris

Si vous estimez, après avoir contacté la société R-shop, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL.

ARCHIVAGE

L'archivage des bons de commande et des factures est effectue sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable.

PREUVES

Les registres informatissé, conservés dans les systèmes informatiques de R-shop (relooking-shop.com) et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de scurité, seront considrés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

DUREE

Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la dure de mise en ligne des services offerts par R-shop (relooking-shop.com).

INTEGRALITE

Dans l'hypothèse ou l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.

PROPRIETE INTELLECTUELLE

R-shop soit: Relooking-shop est déposé en tant que marque appartenant au Studio Jaelys

Le Site et son contenu font l'objet d'une protection légale au titre de la proprité littéraire et artistique (droits d'auteurs) et de la propriété industrielle (marques, dessins et modèles). L'utilisation du Site est limite à la consultation, l'édition et/ou l'impression de tout ou partie du site pour un usage strictement individuel et privé.

Tous nos produits, dessins et modèle son déposé, reproduction interdite sous peine de poursuite.

Touts changements de liens doit être approuvé par R-shop (relooking-shop.com)., sinon il devrait être retiré.
Toute reproduction et diffusion d'éléments du site à des fins commerciales, ainsi que toute modification, réutilisation ou incorporation de ces éléments à d'autres ouvres est interdite, sauf autorisation expresse et par écrit de R-shop . Le non-respect de ces règles peut engager la responsabilité civile et pénale du contrevenant.
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RESPONSABILITE

R-shop (relooking-shop.com). n'a, pour toutes les autorisation d'accès au site, du processus de commande, de la livraison ou des services postérieurs, qu'une obligation de moyen. La responsabilité de R-shop (relooking-shop.com). ne saurait être engagé pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.

Dernière mise à jour: 16/07/2022

Attention pour le montant minimum de commande est fixé à 45€. Tout montant inférieur ne sera pas pris en charge.